Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Kaltia.app (en adelante "la Plataforma"), operada por Sistematlan (en adelante "nosotros"), aceptas estos Terminos de Servicio. Si no estas de acuerdo, no utilices la Plataforma.

Estos terminos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Proteccion al Consumidor (PROFECO), el Codigo de Comercio y la legislacion aplicable en materia de comercio electronico.

2. Descripcion del servicio

Kaltia es una plataforma de gestion administrativa tipo SaaS (Software como Servicio) disenada para academias, gimnasios, escuelas, clubes y negocios similares en Mexico. La Plataforma permite:

• Gestion de alumnos, inscripciones y cursos
• Control de cobros y pagos
• Asistencia y pase de lista
• Credenciales digitales
• Micrositio publico de inscripciones
• Recordatorios de pago por email y WhatsApp

3. Registro y cuentas

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Cada cuenta de instituto es independiente (multi-tenant). Los datos de un instituto no son accesibles por otros institutos.

Debes ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion de tu tutor legal para crear una cuenta de administrador.

4. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Utilizar la Plataforma unicamente para los fines descritos
• No intentar acceder a datos de otros institutos
• No cargar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros
• Obtener el consentimiento de las personas cuyos datos personales registres en la Plataforma
• Cumplir con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP)

5. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

Como responsable de tu instituto, tu eres el controlador de los datos personales de tus alumnos. Sistematlan actua como encargado del tratamiento conforme a los articulos aplicables de la LFPDPPP.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma, su codigo fuente, diseno, logotipos y contenido son propiedad de Sistematlan y estan protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.

Los datos que ingreses en la Plataforma (alumnos, pagos, etc.) son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos unicamente con el fin de operar el servicio.

7. Disponibilidad y fase beta

La Plataforma se encuentra actualmente en fase beta. Esto significa que:

• Puede contener errores o funcionalidades incompletas
• Realizamos mejoras continuas que pueden cambiar la experiencia de uso
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger tus datos, pero no podemos garantizar que el servicio este libre de vulnerabilidades

Nos comprometemos a notificarte con anticipacion razonable ante cambios significativos que afecten tu operacion.

8. Procesamiento de pagos y Stripe Connect

8.1 Servicio de cobro en linea

La Plataforma ofrece la funcionalidad de cobro en linea a traves de Stripe (operado por Stripe, Inc. y sus afiliados). Para activar esta funcionalidad, el Titular de la cuenta debera crear y vincular una cuenta de Stripe Express directamente desde la Plataforma.

Al activar el cobro en linea, el Titular:

• Acepta crear una cuenta de Stripe Express y cumplir con los Terminos de Servicio de Stripe Connected Accounts
• Autoriza a Sistematlan a actuar como plataforma intermediaria para facilitar los cobros a sus alumnos, socios o clientes
• Comprende que Stripe es el procesador de pagos y que Sistematlan no maneja, retiene ni custodia los fondos cobrados
• Es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales (emision de facturas, declaraciones, etc.) derivadas de los cobros realizados a traves de la Plataforma

8.2 Comisiones por transaccion

Por cada cobro exitoso procesado a traves de la Plataforma, Sistematlan cobrara una comision por transaccion que sera descontada automaticamente del monto cobrado antes de depositarse en la cuenta del Titular. Esta comision se compone de:

• Comision de la Plataforma (Kaltia): el porcentaje o monto fijo vigente segun el plan contratado, publicado en la seccion de precios de la Plataforma
• Comision de Stripe: las tarifas de procesamiento de pago aplicadas directamente por Stripe segun sus terminos vigentes

Las comisiones aplicables seran visibles para el Titular en todo momento dentro de su panel de control, antes de activar el cobro en linea y en cada transaccion procesada.

Al activar el cobro en linea, el Titular acepta de manera expresa e irrevocable la estructura de comisiones vigente. Sistematlan se reserva el derecho de modificar las comisiones con un aviso minimo de 30 dias naturales. Si el Titular no acepta las nuevas comisiones, podra desactivar el cobro en linea sin penalizacion.

8.3 Depositos y liquidacion

Los fondos cobrados (menos las comisiones aplicables) seran depositados directamente en la cuenta bancaria configurada por el Titular en su cuenta de Stripe Express, conforme a los plazos y condiciones establecidos por Stripe.

Sistematlan no es responsable de retrasos, retenciones o bloqueos aplicados por Stripe derivados de verificaciones de identidad, disputas o incumplimiento de los terminos de Stripe por parte del Titular.

8.4 Reembolsos y disputas

El Titular es responsable de gestionar reembolsos y disputas con sus alumnos o clientes. Sistematlan podra facilitar herramientas para procesar reembolsos a traves de Stripe, pero la decision y responsabilidad recae en el Titular.

En caso de contracargos (chargebacks) iniciados por un alumno o cliente, las tarifas asociadas seran asumidas por el Titular conforme a los terminos de Stripe.

8.5 Desactivacion del cobro en linea

El Titular puede desactivar el cobro en linea en cualquier momento desde su panel de control. La desactivacion no afecta los cobros ya procesados ni las comisiones ya generadas. El Titular puede seguir usando la Plataforma para gestion administrativa sin la funcionalidad de cobro en linea.

9. Planes y precios

Actualmente ofrecemos un plan gratuito ("Plan Pionero") sin costo ni fecha de expiracion definida. Cuando introduzcamos planes de pago:

• Los precios se publicaran en pesos mexicanos (MXN) e incluiran IVA cuando aplique
• Los pioneros recibiran beneficios exclusivos por su participacion temprana
• Siempre existira un plan gratuito con funcionalidades basicas
• Te notificaremos con al menos 30 dias de anticipacion antes de cualquier cargo

Las comisiones por cobro en linea descritas en la seccion 8 son independientes del plan contratado y aplican sobre cada transaccion procesada.

10. Cancelacion y eliminacion de datos

Puedes solicitar la cancelacion de tu cuenta y la eliminacion de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@kaltia.app.

Conforme a la LFPDPPP, atenderemos solicitudes de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (derechos ARCO) en un plazo maximo de 20 dias habiles.

11. Limitacion de responsabilidad

En la medida permitida por la legislacion mexicana, Sistematlan no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Te notificaremos por correo electronico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptacion de los terminos modificados.

13. Jurisdiccion y legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos terminos:

• Email: hola@kaltia.app
• Plataforma: kaltia.app